← بازگشت

شرایط استفاده و سیاست حریم خصوصی

۱. تعاریف

• سرویس: پلتفرم Skinob AI شامل وب‌اپلیکیشن و گزارش‌های تولیدشده.
• کاربر: شخص حقیقی یا حقوقی که حساب کاربری ایجاد کرده است.
• بیمار: شخصی که تصویر بالینی او توسط کاربر بارگذاری می‌شود.
• داده‌ی بالینی: تصاویر بارگذاری‌شده، یادداشت‌های کاربر و گزارش‌های تولیدشده.
• خروجی: گزارش تولیدشده شامل مشاهدات، فهرست احتمالات، پرچم‌های هشدار و نمره‌ی قابلیت اتکا.

۲. شرایط استفاده و کاربران مجاز

استفاده از این سرویس منحصراً برای افراد زیر مجاز است:

• پزشکان دارای پروانه‌ی معتبر
• متخصصان پوست و مو
• بیوتیتراپیست‌ها و تکنسین‌های دارای صلاحیت حرفه‌ای مرتبط
• کلینیک‌ها و مراکز درمانی دارای مجوز

با ایجاد حساب، شما تایید می‌کنید که:

1. در یکی از دسته‌های بالا قرار دارید و صلاحیت حرفه‌ای اظهارشده صحیح است.
2. سن شما بالای ۱۸ سال است و اهلیت قانونی انعقاد قرارداد دارید.
3. اطلاعات ثبت‌نام شما صحیح و بروز است.
4. حساب کاربری شخصی است و در اختیار دیگری قرار نمی‌گیرد.

ما ممکن است در هر زمان مدرک اثبات صلاحیت حرفه‌ای درخواست کنیم و تا ارائه‌ی آن، دسترسی حساب را محدود کنیم.

۳. ماهیت خروجی و محدودیت‌های آن

۳.۱ خروجی چیست

سرویس با استفاده از مدل‌های هوش مصنوعی، تصویر بارگذاری‌شده را تحلیل می‌کند و گزارشی شامل مشاهدات بصری، فهرستی از احتمالات تشخیصی به‌همراه شواهد موافق و مخالف، اقدامات تشخیصی پیشنهادی، و نمره‌ای برای قابلیت اتکای همان گزارش ارائه می‌دهد.

۳.۲ خروجی چه نیست

• تشخیص پزشکی نیست. فهرست احتمالات، صرفاً نقطه‌ی شروع تفکر بالینی است.
• تجویز درمان نیست. «ملاحظات درمانی» در گزارش، دستور درمانی محسوب نمی‌شود.
• جایگزین آزمون‌های تشخیصی نیست. بیوپسی، کشت، آزمون‌های آزمایشگاهی و درماتوسکوپی در جای خود ضروری‌اند.
• ابزار غربالگری تاییدشده نیست. این سرویس فرآیند تاییدیه‌ی دستگاه پزشکی را طی نکرده است.

۳.۳ محدودیت‌های شناخته‌شده

ما این محدودیت‌ها را صریحاً اعلام می‌کنیم:

• تحلیل صرفاً بر پایه‌ی تصویر دوبعدی است؛ بافت، قوام، دما، حساسیت و بو ارزیابی نمی‌شوند.
• کیفیت نور، زاویه، بزرگنمایی و رنگ تصویر به‌طور مستقیم بر خروجی اثر می‌گذارد.
• مدل‌های هوش مصنوعی ممکن است خطا کنند، از جمله ارائه‌ی نتیجه‌ی نادرست با ظاهری قانع‌کننده.
• عملکرد سرویس روی رنگ‌های پوست مختلف، گروه‌های سنی مختلف و بیماری‌های نادر به‌طور یکسان اعتبارسنجی نشده است.
• نمره‌ی قابلیت اتکا، پایداری و انسجام داخلی تحلیل را می‌سنجد، نه صحت بالینی آن را. نمره‌ی بالا تضمین درستی نیست.

۴. مسئولیت‌های کاربر

شما به‌عنوان کاربر متخصص متعهد می‌شوید:

1. خروجی سرویس را پیش از هر استفاده‌ی بالینی، شخصاً ارزیابی و تایید کنید.
2. هیچ تصمیم درمانی را صرفاً بر پایه‌ی خروجی این سرویس نگیرید.
3. در صورت تعارض بین خروجی سرویس و قضاوت بالینی خود، قضاوت خود را مقدم بدانید.
4. پرچم‌های هشدار و توصیه‌های ارجاع را نادیده نگیرید.
5. پیش از بارگذاری تصویر، رضایت آگاهانه‌ی بیمار را اخذ کنید (بند ۵).
6. از بارگذاری اطلاعات هویتی بیمار (نام، کد ملی، شماره تماس) در هیچ بخشی از سرویس — شامل کد بیمار و یادداشت‌ها — خودداری کنید.
7. گزارش خام سرویس را بدون تفسیر حرفه‌ای در اختیار بیمار قرار ندهید.
8. از سرویس برای مقاصد غیرمجاز، تحلیل انبوه بدون رضایت، یا آموزش مدل‌های رقیب استفاده نکنید.

۵. رضایت بیمار

پیش از بارگذاری هر تصویر، شما موظف‌اید رضایت آگاهانه‌ی بیمار را اخذ کنید. این رضایت باید شامل موارد زیر باشد:

• تصویر ناحیه‌ی مورد نظر گرفته شده و برای تحلیل به یک سامانه‌ی هوش مصنوعی ارسال می‌شود.
• تصویر روی سرور نگهداری می‌شود و برای مدتی در پرونده‌ی الکترونیک باقی می‌ماند.
• خروجی سامانه صرفاً کمک‌کننده است و تصمیم نهایی با پزشک است.
• بیمار می‌تواند امتناع کند، بدون آنکه بر روند درمان او اثر بگذارد.

هنگام بارگذاری، سامانه از شما تاییدیه‌ی اخذ رضایت را می‌خواهد. این تاییدیه به‌همراه زمان و نشانی IP ثبت و نگهداری می‌شود.

در مورد بیماران زیر ۱۸ سال، رضایت باید از ولی قانونی اخذ شود.

۶. داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنیم

دسته	موارد	هدف
حساب کاربری	نام، ایمیل، شماره تماس، تخصص، نقش	احراز هویت، ارتباط، صورتحساب
داده‌ی بالینی	تصاویر، کد ارجاع بیمار، یادداشت‌ها	انجام تحلیل، نگهداری پرونده
خروجی	گزارش‌ها، مشاهدات، نمرات	دسترسی مجدد شما به سوابق
بازخورد	تایید یا رد شما نسبت به هر گزارش	بهبود کیفیت سرویس
فنی	IP، نوع مرورگر، زمان درخواست، خطاها	امنیت، رفع اشکال
مالی	مبلغ، شماره پیگیری تراکنش	صورتحساب و پیگیری
رضایت	سوابق تایید شرایط و رضایت بیمار	الزام قانونی و پاسخگویی

آنچه جمع‌آوری نمی‌کنیم: نام، کد ملی یا اطلاعات هویتی بیماران. اگر شما چنین اطلاعاتی را وارد کنید، مسئولیت آن بر عهده‌ی شماست. نام اصلی فایل تصاویر نیز ذخیره نمی‌شود و با نام تصادفی جایگزین می‌شود.

۷. نگهداری و امنیت داده

• تصاویر روی فضای ذخیره‌سازی خصوصی نگهداری می‌شوند و لینک عمومی ندارند؛ تنها با حساب کاربری خودتان قابل مشاهده‌اند.
• رمزهای عبور به‌صورت هش‌شده (bcrypt) ذخیره می‌شوند و برای ما نیز قابل بازیابی نیستند.
• ارتباط بین مرورگر و سرور از طریق HTTPS رمزنگاری می‌شود.
• دسترسی کارکنان به داده‌های بالینی محدود و ثبت‌شده است.
• داده‌ها روی زیرساخت داخل ایران نگهداری می‌شوند.

مدت نگهداری

• تصاویر و گزارش‌ها: تا زمانی که حساب شما فعال است، مگر آنکه خودتان حذفشان کنید.
• سوابق رضایت و مالی: مطابق الزامات قانونی، حتی پس از حذف حساب ممکن است به‌صورت غیرقابل‌انتساب نگهداری شوند.
• لاگ‌های فنی: حداکثر ۹۰ روز.

۸. اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث

برای انجام تحلیل، تصاویر بارگذاری‌شده به ارائه‌دهنده‌ی مدل هوش مصنوعی ارسال می‌شوند. این ارسال برای عملکرد سرویس ضروری است و شما با استفاده از سرویس، با آن موافقت می‌کنید.

سایر اشخاص ثالثی که ممکن است داده‌ی محدودی دریافت کنند:

• درگاه پرداخت: اطلاعات لازم برای تراکنش (بدون داده‌ی بالینی)
• سرویس ارسال ایمیل: آدرس ایمیل و متن پیام (بدون داده‌ی بالینی)
• ارائه‌دهنده‌ی زیرساخت: میزبانی سرور و ذخیره‌سازی

ما داده‌های شما یا بیمارانتان را نمی‌فروشیم و برای مقاصد تبلیغاتی در اختیار دیگران قرار نمی‌دهیم. افشای اطلاعات تنها در صورت دستور مقام قضایی صالح انجام می‌شود و در صورت امکان قانونی، به شما اطلاع داده خواهد شد.

استفاده برای بهبود سرویس

ما ممکن است از داده‌های تجمیعی و غیرقابل‌انتساب (مثلاً نرخ تایید گزارش‌ها توسط پزشکان) برای بهبود کیفیت استفاده کنیم. تصاویر بیماران بدون رضایت جداگانه‌ی صریح، برای آموزش مدل استفاده نمی‌شوند.

۹. حقوق شما نسبت به داده‌هایتان

• حق دسترسی: از صفحه‌ی «حساب کاربری» می‌توانید نسخه‌ای کامل از داده‌هایتان دانلود کنید.
• حق اصلاح: اطلاعات نادرست حساب را می‌توانید اصلاح کنید.
• حق حذف: می‌توانید حذف کامل حساب و داده‌ها را درخواست کنید. حذف پس از ۷ روز پنجره‌ی انصراف، به‌صورت قطعی و غیرقابل‌بازگشت انجام می‌شود.
• حق اعتراض: از طریق تیکت پشتیبانی می‌توانید نسبت به نحوه‌ی پردازش داده اعتراض کنید.

۱۰. اشتراک، پرداخت و بازگشت وجه

• اشتراک‌ها ۳۰ روزه‌اند و تمدید خودکار ندارند. هیچ برداشت خودکاری از حساب شما انجام نمی‌شود.
• هر پلن سقف نمایش روزانه و سهمیه‌ی ماهانه دارد که پیش از خرید اعلام می‌شود.
• پس از اتمام سهمیه، می‌توانید بسته‌ی تحلیل اضافه خریداری کنید. بسته‌ی خریداری‌شده مدت اعتبار مشخصی دارد و پس از آن منقضی می‌شود.
• قیمت‌ها ممکن است تغییر کنند؛ تغییر قیمت بر اشتراک‌های فعال اثر ندارد.

بازگشت وجه

• ضمانت ۲۴ ساعته: اگر تا ۲۴ ساعت پس از خرید اشتراک یا فعال‌سازی لایسنس از سرویس راضی نبودید، با درخواست به پشتیبانی کل مبلغ پرداختی بدون نیاز به ذکر دلیل بازگردانده می‌شود (یک بار برای هر حساب).
• در صورت خطای فنی سمت ما که مانع استفاده شود، وجه به‌صورت متناسب بازگردانده می‌شود.
• در تراکنش‌های ناموفق، مبلغ معمولاً ظرف ۷۲ ساعت به‌صورت خودکار از سوی بانک بازمی‌گردد.
• پس از گذشت ۲۴ ساعت و مصرف سهمیه، بازگشت وجه بابت تحلیل‌های انجام‌شده امکان‌پذیر نیست.
• حذف اختیاری حساب موجب بازگشت وجه اشتراک باقی‌مانده نمی‌شود.

۱۱. مالکیت فکری

• کلیه‌ی حقوق نرم‌افزار، رابط کاربری، پرامپت‌ها و قواعد بالینی سرویس متعلق به Skinob است.
• تصاویر بارگذاری‌شده متعلق به شما (و بیمارتان) باقی می‌ماند. ما صرفاً مجوز محدود پردازش آن‌ها برای ارائه‌ی سرویس را دریافت می‌کنیم.
• گزارش‌های تولیدشده را می‌توانید در پرونده‌ی بیمار خود استفاده و بایگانی کنید.
• مهندسی معکوس، استخراج انبوه خروجی، یا استفاده از سرویس برای آموزش مدل رقیب ممنوع است.

۱۲. محدودیت مسئولیت

سرویس «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود. تا حدی که قانون اجازه می‌دهد:

• ما تضمینی نسبت به صحت، کامل بودن یا مناسب بودن خروجی برای یک مورد بالینی خاص نمی‌دهیم.
• ما مسئول خسارات ناشی از تصمیمات بالینی کاربر — حتی اگر متأثر از خروجی سرویس باشد — نیستیم.
• ما مسئول قطعی موقت سرویس، خطای ارائه‌دهندگان ثالث یا از دست رفتن داده ناشی از عوامل خارج از کنترل معقول نیستیم.
• سقف مسئولیت مالی ما در هر حال از مبلغ پرداختی شما در سه ماه گذشته فراتر نخواهد رفت.

هیچ‌یک از موارد بالا، مسئولیت ما در قبال تقصیر عمدی یا قصور سنگین را سلب نمی‌کند.

۱۳. تعلیق و خاتمه

ما می‌توانیم حساب کاربری را در موارد زیر تعلیق یا حذف کنیم:

• ارائه‌ی اطلاعات نادرست درباره‌ی صلاحیت حرفه‌ای
• اشتراک‌گذاری حساب با اشخاص فاقد صلاحیت
• بارگذاری تصویر بدون رضایت بیمار
• استفاده‌ی خودکار، انبوه یا خارج از هدف سرویس
• عدم پرداخت مبالغ سررسیدشده

در صورت تعلیق، تا ۳۰ روز فرصت دارید داده‌های خود را دریافت کنید، مگر در مواردی که الزام قانونی خلاف آن را ایجاب کند.

۱۴. تغییرات این سند

ممکن است این سند را بروزرسانی کنیم. در صورت تغییر اساسی، از طریق ایمیل و اعلان درون‌سرویس اطلاع‌رسانی می‌شود و پذیرش مجدد از شما درخواست خواهد شد. ادامه‌ی استفاده پس از اعلام تغییرات، به‌منزله‌ی پذیرش آن‌هاست. نسخه‌ی پذیرفته‌شده توسط شما و زمان پذیرش، در سوابق حساب شما ثبت می‌شود.

۱۵. قانون حاکم و تماس

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش می‌شود از طریق مذاکره حل شود؛ در غیر این صورت مراجع صالح قضایی ایران رسیدگی خواهند کرد.

برای هر پرسش درباره‌ی این سند، حریم خصوصی یا داده‌های خود، از صفحه‌ی پشتیبانی تیکت ثبت کنید.